Preguntas frecuentes

Cualquier compra en nuestra tienda online se puede pagar a través de:

  • Tarjeta de crédito o débito (VISA y MASTERCARD)
    El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada. A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito o débito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.
  • Paypal
    El cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito. Esta pasarela de pago tiene una pequeña comisión asociada.
  • Bizum e-Commerce
    Bizum cuenta con el respaldo de los sistemas de seguridad de los bancos y cumple con la regulación bancaria en materia de pagos y de protección de datos. Este sistema solicitará el número de teléfono y la Clave Bizum, un código de 4 dígitos que podrás crear y modificar en la app de Bizum.
  • Bizum
    También puedes efectuar el pago de tu pedido haciendo un bizum al teléfono de contacto de Walk On Project, +34 638 560 659.
  • Transferencia bancaria
    Una vez seleccionado este método de pago recibirás un correo electrónico con los detalles bancarios para realizar la transferencia.

Sí. Puedes realizar el pedido como invitado. Aunque deberás facilitarnos los datos personales necesarios para realizar el envío y, en su caso, la facturación.

Si tienes problemas para registrarte en tiendawop.com, puede ser debido a varios motivos:

  • No se completan los datos obligatorios (marcados con *) o el formato de los datos no es el correcto.
  • El e-mail ya está registrado. En ese caso, prueba a cambiar la contraseña seleccionando el botón: “¿olvidaste la contraseña?”.  La plataforma no te dejará poner una contraseña que ya hayas utilizado anteriormente.

Si no consigues acceder ponte en contacto con nosotros escribiéndonos un email a sales@wopmail.org o por whatsapp a través del teléfono +34 638 560 659

Los gastos de envío en Península y Baleares son de 4,95€ IVA incluido.

El envío es gratuito a partir de 40€.

Los pedidos se entregarán en un plazo máximo de entre 2 y 5 días laborables, salvo en Baleares, que el plazo podría ampliarse a un máximo de 7 días laborables.

Los plazos de entrega podrían alargarse si alguno de los datos del destinatario es erróneo.

¿Tiene Walk On Project “Garantía de Devolución”?

En WOP estamos seguros de la calidad de todos los productos que comercializamos, pero te ofrecemos un plazo de 15 días hábiles para devolver el producto con el que no te sientas satisfecho.

Política de devolución

Si el producto no te gusta o no era lo que te esperabas, tienes 15 días para devolverlo desde la fecha en que lo recibas. En cuanto lo recibamos te abonaremos el dinero mediante el mismo medio de pago con el que lo compraste. No podrás canjear el producto por otro en el mismo proceso, así que, si quieres cambiarlo, devuelve el que has recibido y haz un nuevo pedido una vez que te hayamos devuelto el importe.

Recuerda que los productos deberán estar sin usar y en las mismas condiciones que se entregaron.

Devoluciones de productos erróneos o defectuosos

En caso de problema nuestro, te devolveremos el dinero o te sustituiremos el artículo equivocado por el que realmente habías pedido sin que suponga ningún coste para ti.

En el caso de que consideres que el producto está defectuoso, procederemos de la misma manera. Si efectivamente el artículo tiene alguna tara o defecto, te devolveremos el dinero o te sustituiremos el artículo lo antes posible, siempre dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te confirmemos que efectivamente procede el cambio por tara o defecto.

¿Cómo devolver un producto erróneo o defectuoso?

España (Península):

  • Envía un email a sales@walkonproject.org indicando el número de pedido y los productos a devolver. Si consideras que es defectuoso o que no se corresponde con lo que nos habías pedido, indícanoslo en el email o ponte en contacto con nosotros cuanto antes en el WhatsApp (+34) 638 560 659.
  • Prepara el paquete. Coloca el artículo dentro de su caja original.
  • Ten el paquete preparado porque en cuanto nos envíes el email, un agente de la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para recogerlo en tu domicilio.
  • En cuanto recibamos el artículo devuelto, recibirás el importe de la devolución en la misma forma de pago utilizada en tu compra. Ten en cuenta que puede tardar un par de días en aparecer depende tu método de pago.
  • No tendrás que abonar ninguna cantidad por el envío de devolución, nosotros asumimos el coste.

España (Fuera Península):

  • Envía un email a sales@walkonproject.org indicando el número de pedido y los productos a devolver o ponte en contacto con nosotros cuanto antes en el WhatsApp (+34) 638 560 659. A continuación, te responderemos indicándote cómo tienes que proceder.

Fuera de España:

  • Envía un email a sales@walkonproject.org indicando el número de pedido y los productos a devolver o ponte en contacto con nosotros cuanto antes en el WhatsApp (+34) 638 560 659. A continuación, te responderemos indicándote cómo tienes que proceder.

¿Cómo devolver un producto que no te gusta o no era lo que te esperabas?

España (Península):

  • Envía un email a sales@walkonproject.org indicando el número de pedido y el producto a devolver o ponte en contacto con nosotros cuanto antes en el WhatsApp (+34) 638 560 659. A continuación, te responderemos indicándote cómo tienes que proceder.
  • En cuanto recibamos el artículo devuelto, recibirás el importe de la devolución en la misma forma de pago utilizada en tu compra. Ten en cuenta que puede tardar un par de días en aparecer depende tu método de pago.
  • Nosotros no nos hacemos cargo del coste de envío de la devolución

España (Fuera Península):

  • Envía un email a sales@walkonproject.org indicando el número de pedido y los productos a devolver o ponte en contacto con nosotros cuanto antes en el WhatsApp (+34) 638 560 659. A continuación, te responderemos indicándote cómo tienes que proceder.

Fuera de España:

  • Envía un email a sales@walkonproject.org indicando el número de pedido y los productos a devolver o ponte en contacto con nosotros cuanto antes en el WhatsApp (+34) 638 560 659. A continuación, te responderemos indicándote cómo tienes que proceder.

Derecho legal a desistir de la compra:

Con arreglo a la normativa aplicable, podrás desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción de tu pedido. En este caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos. Podrás acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío del documento de desistimiento que te facilitamos o mediante la devolución de los productos. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Derecho contractual de desistimiento:

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado anteriormente, te concedemos un plazo de 15 días contado desde la fecha de entrega de los productos para realizar devoluciones de los productos. En este caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos. Podrás ejercitar el derecho de desistimiento poniéndote en contacto con nosotros.

¿A qué se dedica el beneficio obtenido por las ventas de la tienda online?

Con cada compra estas sumando minutos de luchas contra las enfermedades neurodegenerativas. La Fundación WOP dedica el beneficio de sus actividades para alcanzar sus objetivos principales, destinando en estos años más de 400.000 euros a sus fines fundacionales:

  • Financiar proyectos de investigación en busca de terapias para enfermedades neurodegenerativas
  • Divulgar la realidad de las enfermedades neurodegenerativas
  • Potenciar la conciencia social a favor de la investigación y la ciencia

¿En que mas puedo colaborar con la Fundación The Walk On Project?

Organizamos entre muchas otras cosas diferentes eventos musicales, familiares o deportivos. Acudiendo a ellos y participando estas ayudando a la lucha anteriormente descrita. Por otro lado, puedes dar un paso más y hacerte AmiWOP, un programa exclusivo en el que a partir de una pequeña cuota anual (desgravable) obtendrás multitud de beneficios.

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