Información y FAQs

Preguntas frecuentes sobre la tienda online

  • Tarjeta de crédito o débito (VISA y MASTERCARD)
    El pago se realiza a través de un servidor seguro (SSL) con una clave encriptada. A través de este sistema de seguridad, los datos de tu tarjeta de crédito o débito se envían directamente a la autoridad bancaria correspondiente mediante una conexión segura y encriptada.
  • Paypal
    El cliente podrá pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito. Esta pasarela de pago tiene una pequeña comisión asociada.
  • Bizum e-Commerce
    Bizum cuenta con el respaldo de los sistemas de seguridad de los bancos y cumple con la regulación bancaria en materia de pagos y de protección de datos. Este sistema solicitará el número de teléfono y la Clave Bizum, un código de 4 dígitos que podrás crear y modificar en la app de Bizum.
  • Bizum
    También puedes efectuar el pago de tu pedido haciendo un bizum al teléfono de contacto de The Walk On Project: +34 638 560 659.
  • Transferencia bancaria
    Una vez seleccionado este método de pago recibirás un correo electrónico con los detalles bancarios para realizar la transferencia.

Sí. Puedes realizar el pedido como invitado. En el proceso de compra será necesario que nos facilites los datos personales necesarios para realizar el envío.

Si tienes problemas para registrarte en tiendawop.com puede ser debido a varios motivos:

  • No se han completado los datos obligatorios (marcados con *) o el formato de los datos no es el correcto.
  • El e-mail ya está registrado. En ese caso, prueba a cambiar la contraseña seleccionando el botón: “¿olvidaste la contraseña?”.

Si no consigues acceder ponte en contacto con nosotros escribiéndonos un whatsapp al +34 638 560 659 o un email a sales@wopmail.org

Los gastos de envío en Península y Baleares son de 4,95€ IVA incluido.

El envío es gratuito a partir de 40€ de compra.

Los pedidos se entregarán en un plazo de entre 24 y 48h laborables, salvo en Baleares, que el plazo podría ampliarse a un máximo de 10 días laborables.*

Los plazos de entrega podrían alargarse si alguno de los datos del destinatario es erróneo.

*En algunos productos el envío puede demorarse de 2 a 3 días más del período de envío habitual.

En WOP estamos seguros de la calidad de todos los productos que comercializamos, sin embargo te ofrecemos un plazo de 30 días hábiles para devolver el producto con el que no te sientas satisfecho.

Política de cambio

Si el producto no es de la talla adecuada o no es de tu agrado, y quieres realizar un cambio por otra talla u otro producto de nuestra tienda, deberás ponerte en contacto con nosotros escribiendo un whatsapp al +34 638 560 659 o un email a sales@wopmail.org.

También podrás realizar cualquier cambio en nuestra oficina en Avda. Lehendakari Aguirre 151, bajo. (Consultar previamente el horario y disponibilidad)

Política de devolución

Si el producto no te gusta o no era lo que te esperabas tienes 30 días hábiles (desde la fecha en la que realizaste el pedido) para realizar la devolución.

  • Las devoluciones realizadas en nuestra tienda o en nuestra oficina no tienen coste.
  • Las devoluciones que se vayan a realizar a través de una empresa de mensajería le supondrán al cliente el precio del envío (4,95€ IVA incluido).

¿Qué debo hacer si quiero realizar una devolución a través de una empresa de mensajería?

  • Entra en tiendawop.com en el apartado “mi cuenta”
  • En el apartado “Pedidos” selecciona el producto que quieres devolver y le das a “Solicitar devolución”
  • En las próximas horas recibirás un email con la etiqueta de recogida de paquete de la agencia de transportes.
  • Prepara el paquete. Coloca el artículo dentro de su caja original y pega la etiqueta en el exterior.
  • Ten el paquete preparado porque un agente de la empresa de transporte pasará a recogerlo por tu domicilio.
  • En cuanto recibamos el producto te abonaremos el dinero mediante el mismo medio de pago con el que lo compraste. (Se abonará la parte correspondiente, restando el precio del envío)

Recuerda que los productos deberán estar sin usar y en las mismas condiciones que se entregaron.

Devoluciones de productos defectuosos 

En caso de que un producto llegue defectuoso envía un whatsapp al +34 638 560 659 o un email a sales@wopmail.org indicando el número de pedido y el producto que está defectuoso. Procederemos a realizar el cambio por uno igual en buen estado.

¿A qué se dedica el beneficio obtenido por las ventas de la tienda online?

Con cada compra estas sumando horas de luchas contra las enfermedades neurodegenerativas. La Fundación WOP dedica el beneficio de sus actividades para alcanzar sus objetivos principales, destinando en estos años más de 400.000 euros a sus fines fundacionales:

  • Financiar proyectos de investigación en busca de terapias para enfermedades neurodegenerativas
  • Divulgar la realidad de las enfermedades neurodegenerativas
  • Potenciar la conciencia social a favor de la investigación y la ciencia

¿En qué más puedo colaborar con la Fundación The Walk On Project?

Puedes colaborar con WOP participando y acudiendo a los diferentes eventos musicales, familiares (Estropatada) y deportivos (WOP Challenge) que organizamos. Por otro lado, puedes dar un paso más y hacerte Amigo de WOP. Las aportaciones de los amigos de WOP (amiWOP) nos impulsan para seguir creciendo y permiten que sigamos sumando horas de lucha por la ciencia y la salud en busca de terapias para enfermedades neurodegenerativas. Si quieres saber más, pincha aquí

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